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匠心铸美好|南都物业创优项目迎杭州市物业管理协会专家组考评

发布时间:2018-10-30 阅读:809

2018年度杭州市物业管理优秀住宅小区(大厦)项目考评工作正在有条不紊的进行中。近日,南都物业服务项目—良著花苑、东方福邸、望京商务中心分别迎来了杭州市物业管理协会组织的物管专家考评小组,对其进行实地考评。


专注服务 迎接考评


为提高物业管理服务水平,提升行业形象,杭州市物业管理协会每年组织开展市物业管理优秀住宅小区(大厦)考评工作。考核内容细致,涉及物业服务流程体系、业主满意度、基础管理及环境卫生等多个方面,参与考核的项目需经申报住建局和行业协会初审、专家组实地考察验收和公示等多个环节,经严格公正的评选得出最终结果。


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在过去多月的时间里,南都各物业服务团队坚守服务初心,围绕业主居住体验,以“极致”、“匠心”为标准严格把控并提升社区服务质量,以一系列优质的软硬件环境改造和精细化的暖心服务,积极投入创优活动。最终良著花苑、东方福邸、望京商务中心脱颖而出,获得专家组的高度认可。


自10月24日开始,良著花苑、东方福邸、望京商务中心项目的物业服务团队接连迎来专家考评组的现场实地考评。考评组专家依照《杭州市物业管理优秀住宅小区(大厦)标准及评分细则》,通过听取创优汇报、现场查验和资料审核等环节,对各项目进行了细致全面的评审。评审内容包括物业管理制度建设及落实、园区设施设备管理、园区环境管理、安全管理等工作。


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各园区物业团队均以饱满热情的服务态度,和认真完善的迎检工作准备,特别是关于园区服务亮点的汇报展示,赢得了专家组的一致好评。如东方福邸针对服务“个性化”而设立的楼宇管家制度,望京商务中心的访客机器人,良著花苑为营造绿色园区,特别引进的第三方垃圾分类回收机构。


心系美好  步履不停


考评的最后,专家组对各园区尚可改进提升的地方给与了点评。各物业服务团队认真听取并积极响应专家考察组要求,对专家提出的建议认真记录,并保证以定人、定责、定时限的方式,制定相应方案,积极提升,不断提高物业管理和服务水平。


回顾“创优”历程,各物业服务团队对取得考评组的认可充满激动,亦对物业管理协会的指导到位、组织有序充满感激。自准备申报资料初始,全体物业工作人员上下一心,对照考评标准深入梳理,从资料、设备、安全、环境、制度等多方面,不断提升业主居住环境质量,提高服务品质,升级社区生活体验,认真做创建工作,让身在其中的业主感知更美好的生活。


接下来,杭州市物业管理协会将根据各考评小组的意见,严格把关,确定出2018年度杭州市物业管理优秀住宅小区(大厦)项目。

最终结果仍需等待时间的检验,我们将不停前进步伐,持续以品质服务为基础,为业主创造更和谐美好的居住环境,让“邻里共融”的生活场景融入更多的城市和家庭。

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